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    榆中县创新监管方式营造安全消费环境
    信息来源:未知  ‖  发稿作者:admin   ‖  发布时间:2021-03-28 12:00  ‖  查看次  ‖  
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       为进一步加强市场监督管理部门与广大群众的密切联系,积极营造安全放心的消费环境,榆中县市场监管局紧密围绕创新监管畅通消费年主题,计划开展系列活动,回应群众诉求,解决群众问题,进一步强化消费维权工作,强化市场监督管理部门为民务实形象。

       据了解,今年第一季度榆中县和平市场监管所共接到投诉举报124件,其中60%是关于汽车及零部件质量问题,主要表现在汽车及零配件质量问题,如发动机异响、变速箱卡滞、车轮容易出现鼓包等。

       对此投诉数量多、问题集中、社会影响面大、严重侵害消费者合法权益的行业问题,榆中县和平市场监管所采取四大措施进行专项整治。

       一是召开行政约谈会,以约谈促整改。 对辖区经营模式较大的百余家汽车经销商进行行政约谈,要求汽车经销商对照消费者投诉的问题,认真自查自纠,拿出整改方案。

       二是定期发布汽车行业消费者投诉情况和投诉量居多的经销商,通过黑榜曝光违法经营行为,保障消费者的知情权和选择权,以社会舆论促整改。 三是突出(ODR)平台在线消费争议解决机制,简化程序和环节,实现快速解决消费纠纷。 四是前移消费维权关口,利用好大数据资源和行政约谈、消费预警的利器,增强消费维权的前瞻性。 整治后期,榆中县市场监管指导和平市场监管所从严从实履职,对不符合监管法律规范的加大案件查办力度,以案促改,积极协调消费纠纷解决,以实际行动赢得了群众的信任。 (兰蓉)。



                  
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